Studi Literatur: Peran Elemen Komunikasi Internal dan Teknologi Digital dalam Meningkatkan Kepuasan Kerja Karyawan
DOI:
https://doi.org/10.52436/1.jishi.206Kata Kunci:
Budaya Organisasi, Kepuasan Kerja, Komunikasi Internal, Pandemi Covid-19, Teknologi DigitalAbstrak
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komunikasi internal dan elemen-elemennya, serta pemanfataan teknologi digital terhadap kepuasan kerja karyawan, khususnya di masa pandemi Covid-19. Metode penelitian dilakukan secara analisis deskriptif dengan pendekatan studi literatur, menelusur artikel-artikel yang terpublikasi antara tahun 2015-2024 dari portal publikasi jurnal, yaitu Google Scholar dan e-Resources Perpustakaan Nasional, dengan fokus pada komunikasi internal, budaya organisasi, lingkungan kerja, motivasi kerja, kepuasan kerja karyawan, teknologi digital, dan pandemi Covid-19. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi internal yang efektif, didukung oleh budaya organisasi yang mendukung dan lingkungan kerja yang kondusif, dapat meningkatkan kepuasan kerja karyawan. Pandemi Covid-19 mempercepat adopsi teknologi digital yang mendukung fleksibilitas komunikasi internal, memperkuat keterlibatan, dan meningkatkan hubungan antar karyawan meskipun bekerja secara jarak jauh. Implikasi praktis dari temuan ini adalah pentingnya organisasi untuk merancang strategi komunikasi berbasis digital yang inklusif dan mendukung kolaborasi, guna meningkatkan kepuasan kerja karyawan dan pencapaian tujuan organisasi.
Referensi
Agung, M. Y. A. I. G., Bagia, I. W., & Susila, G. P. A. J. (2016). Pengaruh Komunikasi Internal dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Manajemen Indonesia, 4(1). Diakses dari https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JMI/article/view/6742.
Andriani, W. (2021). Penggunaan Metode Sistematik Literature Review dalam Penelitian Ilmu Sosiologi. Jurnal PTK dan Pendidikan, 7(2), 124-133. https://doi.org/10.18592/ptk.v7i2.5632
Dessler, G. (2015). Human Resource Management. New Jersey: Pearson Prentice Hall.
Dipayana, G. B. & Heryanda, K. K. (2020). Pengaruh Komunikasi Internal dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai pada Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Buleleng. Bisma: Jurnal Manajemen, 6(2), 112-121. https://doi.org/10.23887/bjm.v6i2.26523
Fauzi, A., Hutajulu, L., Rijal, M., Moses, H., Samuel, I., & Sidik, M. (2023). Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja, Beban Kerja, Serta Lingkungan Kerja pada Performa Pegawai (Literature Review Metodologi Riset Bisnis). Jurnal Ilmu Multidisiplin, 1(4), 874-885. https://doi.org/10.38035/jim.v1i4.130
Fauzi, A. F. F., Nurmayanti, & S., Sulaimiah. (2022). Pengaruh Komunikasi Internal dan Budaya Organisasi terhadap OCB melalui Kepuasan Kerja Pegawai pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Lombok Barat. Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 5(11), 4989-4996. https://doi.org/10.54371/jiip.v5i11.1097
Febianti, F., Kusdinar, R., & Maulana, R. I. (2020). Pengaruh Komunikasi Internal Terhadap Efektivitas Kerja Pegawai di Dinas Arsip dan Perpustakaan Kabupaten Sumedang. Shaut Al-Maktabah: Jurnal Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi, 12(2), 201-226. https://doi.org/10.37108/shaut.v12i2.362
Ganiya, M. (2021). Pengaruh Kepemimpinan, Komunikasi Internal dan Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja: Studi pada PT Borneo Melintang Buana Ekspor. Derivatif: Jurnal Manajemen, 15(2), 364-375. https://doi.org/10.24127/jm.v15i2.670
Hasanah, U., Handoyo, A. H., Ruliana, P. & Irwansyah. (2018). Efektivitas E-mail Sebagai Media Komunikasi Internal Terhadap Kepuasan Komunikasi Karyawan. Inter Komunika: Jurnal Komunikasi, 3(2), 153-167. http://dx.doi.org/10.33376/ik.v3i2.233
Herbudiningtyas, K., Joeliaty. (2017). Pengaruh Komunikasi Internal terhadap Kepuasan Kerja di Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Pemalang. Diakses dari http://repository.ekuitas.ac.id/handle/123456789/359.
Hidayat, F., Sumantri, S., Rumengan, A. E., Wibisono, C., & Khaddafi, M. (2023). The Effect of Digital Leadership, Information Technology and Digital Competency on Employee Performance in the Digital Era: Mediating Role of Job Satisfaction. International Journal of Advances in Social Sciences and Humanities, 2(2), 61-68. https://doi.org/10.56225/ijassh.v2i2.204
Jessica, A., Elleazar, C. V., Salim, N., Dahesihsari, R., & Kartikawangi, D. (2023). Peran Strategi dan Praktik Komunikasi Internal Perusahaan XYZ pada Masa Sebelum dan Sesudah Pandemi. Jurnal Serina Sosial Humaniora, 1(3), 277-287. https://doi.org/10.24912/jssh.v1i3.28542
Mahrani & Prisanto, G. F. (2022). Transformasi Komunikasi Internal Public Relations dalam Membangun Keterlibatan Karyawan di Masa Pandemi Covid 19. Warta Ikatan Sarjana Komunikasi Indonesia, 5(01), 120-129. https://doi.org/10.25008/wartaiski.v5i1.170
Mansyur, A., Edris, M., & Indaryani, M. (2022). Pengaruh Komunikasi Organisasi dan Penggunaan Teknologi Informasi terhadap Kinerja Pegawai dengan Kepuasan Kerja Sebagai Intervening; Studi Kasus pada Perangkat Desa di Kecamatan Nalumsari Kabupaten Jepara. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital (MINISTAL), 1(3), 201-215. https://doi.org/10.55927/ministal.v1i3.1147
Misludin, M., Mansyur, A., Yanuati, T., Indra, L. F., & Arifin, A. L. (2023). Pengaruh Budaya Organisasi dan Komunikasi Internal Terhadap Kepuasan Kinerja Guru SMA. Journal of Economics and Business UBS, 12(4), 2308-2315. https://doi.org/10.52644/joeb.v12i4.424
Muhariani, W. (2022). Komunikasi Internal Perusahaan di Masa Pandemi Covid-19. MUKASI: Jurnal Ilmu Komunikasi, 1(3), 212-227. https://doi.org/10.54259/mukasi.v1i3.1043
Priyono, A. A. & Saraswati, E. (2023). Quality of Work Life and Burnout Syndrome on Paramedic Performance: Mediation of Job Satisfaction in the Pandemic Era. Jurnal Samudra Ekonomi & Bisnis, 14(1), 100-112. https://doi.org/10.33059/jseb.v14i1.6221
Purbaningrum, D., Chusjairi, J. A., & Sudarmanti, R. (2023). Komunikasi Kepemimpinan dalam Pengelolaan Organisasi Komunitas Perempuan Tangguh Nasional. MARTABE: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 6(6), 1966-1975. https://doi.org/10.31604/jpm.v6i6.1966-1975
Puspitasari, N. D. & Aslan. (2024). Transformasi Komunikasi Organisasi melalui Teknologi Digital: Studi Literatur Terbaru. Jurnal Komunikasi, 2(12), 934-943. https://jkm.my.id/index.php/komunikasi/article/view/5/130
Ramadhan, A. N. (2023). Eksistensi Penggunaan Telepon Kantor sebagai Media Komunikasi Internal Karyawan Kantor BPJS Ketenagakerjaan Kanwil Sumbagsel di Era Digital. Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial, 2(1), 101-111. https://doi.org/10.6578/tjis.v2i1.672
Romli, K. (2014). Komunikasi Organisasi Lengkap. Jakarta: PT Grasindo.
Shidqi, M. F., Darmastuti, I., & Wicaksono, B. S. (2023). Pengaruh Digitalisasi Sistem Perusahaan terhadap Kinerja Karyawan melalui Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening (Studi pada PT. Bank Negara Indonesia Kantor Wilayah Semarang). Diponegoro Journal of Management, 12(1), 1-8. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr
Sun, R., Li, J. Q., Lee, Y., & Tao, W. (2023). The Role of Symmetrical Internal Communication in Improving Employee Experiences and Organizational Identification During COVID-19 Pandemic-Induced Organizational Change. International Journal of Business Communication, 60(4), 1398-1426. https://doi.org/10.1177/23294884211050628
Sudiarditha, I. K. R., Waspodo, A. AWS., & Triani, N. A. (2016). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada Direktorat Umum Lembaga Pelayanan Publik Televisi Republik Indonesia. Jurnal Manajemen, 20(2), 278-292. https://doi.org/10.24912/jm.v20i2.48
Sukriani, M. & Kasmiruddin. (2015). Pengaruh Komunikasi Internal Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Bagian Produksi pada PT. Duta Palma Nusantara Sei. Kuko, Benai. Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, 2(1), 1-9.
Wildayana, W., Machasin, M., & Efni, Y. (2019). Pengaruh Pengawasan dan Komunikasi Internal Terhadap Kepuasan Kerja Serta Dampaknya Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Provinsi Riau. Jurnal Bahtera Inovasi, 3(1), 13-26. https://doi.org/10.31629/bi.v3i1.1643