Studi Literatur: Peran Elemen Komunikasi Internal dan Teknologi Digital dalam Meningkatkan Kepuasan Kerja Karyawan

Penulis

  • Kania Aranda Program Studi Magister Ilmu Komunikasi, Fakultas Falsafah dan Peradaban, Universitas Paramadina, Indonesia
  • Febri Indria Suryanti Program Studi Magister Ilmu Komunikasi, Fakultas Falsafah dan Peradaban, Universitas Paramadina, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.52436/1.jishi.206

Kata Kunci:

Budaya Organisasi, Kepuasan Kerja, Komunikasi Internal, Pandemi Covid-19, Teknologi Digital

Abstrak

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh komunikasi internal dan elemen-elemennya, serta pemanfataan teknologi digital terhadap kepuasan kerja karyawan, khususnya di masa pandemi Covid-19. Metode penelitian dilakukan secara analisis deskriptif dengan pendekatan studi literatur, menelusur artikel-artikel yang terpublikasi antara tahun 2015-2024 dari portal publikasi jurnal, yaitu Google Scholar dan e-Resources Perpustakaan Nasional, dengan fokus pada komunikasi internal, budaya organisasi, lingkungan kerja, motivasi kerja, kepuasan kerja karyawan, teknologi digital, dan pandemi Covid-19. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi internal yang efektif, didukung oleh budaya organisasi yang mendukung dan lingkungan kerja yang kondusif, dapat meningkatkan kepuasan kerja karyawan. Pandemi Covid-19 mempercepat adopsi teknologi digital yang mendukung fleksibilitas komunikasi internal, memperkuat keterlibatan, dan meningkatkan hubungan antar karyawan meskipun bekerja secara jarak jauh. Implikasi praktis dari temuan ini adalah pentingnya organisasi untuk merancang strategi komunikasi berbasis digital yang inklusif dan mendukung kolaborasi, guna meningkatkan kepuasan kerja karyawan dan pencapaian tujuan organisasi.

Referensi

Agung, M. Y. A. I. G., Bagia, I. W., & Susila, G. P. A. J. (2016). Pengaruh Komunikasi Internal dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Manajemen Indonesia, 4(1). Diakses dari https://ejournal.undiksha.ac.id/index.php/JMI/article/view/6742.

Andriani, W. (2021). Penggunaan Metode Sistematik Literature Review dalam Penelitian Ilmu Sosiologi. Jurnal PTK dan Pendidikan, 7(2), 124-133. https://doi.org/10.18592/ptk.v7i2.5632

Dessler, G. (2015). Human Resource Management. New Jersey: Pearson Prentice Hall.

Dipayana, G. B. & Heryanda, K. K. (2020). Pengaruh Komunikasi Internal dan Budaya Organisasi Terhadap Kepuasan Kerja Pegawai pada Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Buleleng. Bisma: Jurnal Manajemen, 6(2), 112-121. https://doi.org/10.23887/bjm.v6i2.26523

Fauzi, A., Hutajulu, L., Rijal, M., Moses, H., Samuel, I., & Sidik, M. (2023). Analisis Pengaruh Kepuasan Kerja, Beban Kerja, Serta Lingkungan Kerja pada Performa Pegawai (Literature Review Metodologi Riset Bisnis). Jurnal Ilmu Multidisiplin, 1(4), 874-885. https://doi.org/10.38035/jim.v1i4.130

Fauzi, A. F. F., Nurmayanti, & S., Sulaimiah. (2022). Pengaruh Komunikasi Internal dan Budaya Organisasi terhadap OCB melalui Kepuasan Kerja Pegawai pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Lombok Barat. Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 5(11), 4989-4996. https://doi.org/10.54371/jiip.v5i11.1097

Febianti, F., Kusdinar, R., & Maulana, R. I. (2020). Pengaruh Komunikasi Internal Terhadap Efektivitas Kerja Pegawai di Dinas Arsip dan Perpustakaan Kabupaten Sumedang. Shaut Al-Maktabah: Jurnal Perpustakaan, Arsip dan Dokumentasi, 12(2), 201-226. https://doi.org/10.37108/shaut.v12i2.362

Ganiya, M. (2021). Pengaruh Kepemimpinan, Komunikasi Internal dan Motivasi Terhadap Kepuasan Kerja: Studi pada PT Borneo Melintang Buana Ekspor. Derivatif: Jurnal Manajemen, 15(2), 364-375. https://doi.org/10.24127/jm.v15i2.670

Hasanah, U., Handoyo, A. H., Ruliana, P. & Irwansyah. (2018). Efektivitas E-mail Sebagai Media Komunikasi Internal Terhadap Kepuasan Komunikasi Karyawan. Inter Komunika: Jurnal Komunikasi, 3(2), 153-167. http://dx.doi.org/10.33376/ik.v3i2.233

Herbudiningtyas, K., Joeliaty. (2017). Pengaruh Komunikasi Internal terhadap Kepuasan Kerja di Dinas Kebudayaan dan Pariwisata Kabupaten Pemalang. Diakses dari http://repository.ekuitas.ac.id/handle/123456789/359.

Hidayat, F., Sumantri, S., Rumengan, A. E., Wibisono, C., & Khaddafi, M. (2023). The Effect of Digital Leadership, Information Technology and Digital Competency on Employee Performance in the Digital Era: Mediating Role of Job Satisfaction. International Journal of Advances in Social Sciences and Humanities, 2(2), 61-68. https://doi.org/10.56225/ijassh.v2i2.204

Jessica, A., Elleazar, C. V., Salim, N., Dahesihsari, R., & Kartikawangi, D. (2023). Peran Strategi dan Praktik Komunikasi Internal Perusahaan XYZ pada Masa Sebelum dan Sesudah Pandemi. Jurnal Serina Sosial Humaniora, 1(3), 277-287. https://doi.org/10.24912/jssh.v1i3.28542

Mahrani & Prisanto, G. F. (2022). Transformasi Komunikasi Internal Public Relations dalam Membangun Keterlibatan Karyawan di Masa Pandemi Covid 19. Warta Ikatan Sarjana Komunikasi Indonesia, 5(01), 120-129. https://doi.org/10.25008/wartaiski.v5i1.170

Mansyur, A., Edris, M., & Indaryani, M. (2022). Pengaruh Komunikasi Organisasi dan Penggunaan Teknologi Informasi terhadap Kinerja Pegawai dengan Kepuasan Kerja Sebagai Intervening; Studi Kasus pada Perangkat Desa di Kecamatan Nalumsari Kabupaten Jepara. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital (MINISTAL), 1(3), 201-215. https://doi.org/10.55927/ministal.v1i3.1147

Misludin, M., Mansyur, A., Yanuati, T., Indra, L. F., & Arifin, A. L. (2023). Pengaruh Budaya Organisasi dan Komunikasi Internal Terhadap Kepuasan Kinerja Guru SMA. Journal of Economics and Business UBS, 12(4), 2308-2315. https://doi.org/10.52644/joeb.v12i4.424

Muhariani, W. (2022). Komunikasi Internal Perusahaan di Masa Pandemi Covid-19. MUKASI: Jurnal Ilmu Komunikasi, 1(3), 212-227. https://doi.org/10.54259/mukasi.v1i3.1043

Priyono, A. A. & Saraswati, E. (2023). Quality of Work Life and Burnout Syndrome on Paramedic Performance: Mediation of Job Satisfaction in the Pandemic Era. Jurnal Samudra Ekonomi & Bisnis, 14(1), 100-112. https://doi.org/10.33059/jseb.v14i1.6221

Purbaningrum, D., Chusjairi, J. A., & Sudarmanti, R. (2023). Komunikasi Kepemimpinan dalam Pengelolaan Organisasi Komunitas Perempuan Tangguh Nasional. MARTABE: Jurnal Pengabdian Masyarakat, 6(6), 1966-1975. https://doi.org/10.31604/jpm.v6i6.1966-1975

Puspitasari, N. D. & Aslan. (2024). Transformasi Komunikasi Organisasi melalui Teknologi Digital: Studi Literatur Terbaru. Jurnal Komunikasi, 2(12), 934-943. https://jkm.my.id/index.php/komunikasi/article/view/5/130

Ramadhan, A. N. (2023). Eksistensi Penggunaan Telepon Kantor sebagai Media Komunikasi Internal Karyawan Kantor BPJS Ketenagakerjaan Kanwil Sumbagsel di Era Digital. Triwikrama: Jurnal Ilmu Sosial, 2(1), 101-111. https://doi.org/10.6578/tjis.v2i1.672

Romli, K. (2014). Komunikasi Organisasi Lengkap. Jakarta: PT Grasindo.

Shidqi, M. F., Darmastuti, I., & Wicaksono, B. S. (2023). Pengaruh Digitalisasi Sistem Perusahaan terhadap Kinerja Karyawan melalui Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening (Studi pada PT. Bank Negara Indonesia Kantor Wilayah Semarang). Diponegoro Journal of Management, 12(1), 1-8. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/dbr

Sun, R., Li, J. Q., Lee, Y., & Tao, W. (2023). The Role of Symmetrical Internal Communication in Improving Employee Experiences and Organizational Identification During COVID-19 Pandemic-Induced Organizational Change. International Journal of Business Communication, 60(4), 1398-1426. https://doi.org/10.1177/23294884211050628

Sudiarditha, I. K. R., Waspodo, A. AWS., & Triani, N. A. (2016). Pengaruh Lingkungan Kerja dan Motivasi Kerja Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada Direktorat Umum Lembaga Pelayanan Publik Televisi Republik Indonesia. Jurnal Manajemen, 20(2), 278-292. https://doi.org/10.24912/jm.v20i2.48

Sukriani, M. & Kasmiruddin. (2015). Pengaruh Komunikasi Internal Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Bagian Produksi pada PT. Duta Palma Nusantara Sei. Kuko, Benai. Jurnal Online Mahasiswa (JOM) Bidang Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, 2(1), 1-9.

Wildayana, W., Machasin, M., & Efni, Y. (2019). Pengaruh Pengawasan dan Komunikasi Internal Terhadap Kepuasan Kerja Serta Dampaknya Terhadap Kinerja Pegawai Dinas Pekerjaan Umum dan Penataan Ruang Provinsi Riau. Jurnal Bahtera Inovasi, 3(1), 13-26. https://doi.org/10.31629/bi.v3i1.1643

##submission.downloads##

Diterbitkan

2025-02-01

Cara Mengutip

Aranda, K., & Suryanti, F. I. (2025). Studi Literatur: Peran Elemen Komunikasi Internal dan Teknologi Digital dalam Meningkatkan Kepuasan Kerja Karyawan. Jurnal Ilmu Sosial Humaniora Indonesia, 4(2), 306-317. https://doi.org/10.52436/1.jishi.206